Cabañas PTY respeta tu privacidad. En esta política explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
Cabañas PTY – Valle de Antón, Coclé, Panamá
Correo: edesanctis@cwpanama.net
– Tel./WhatsApp: +507 6200 2849
Ámbito: esta política aplica a cabanaspty.com, a las reservas con WooCommerce y WP Booking System, al chat web (CabañaBot) y a las comunicaciones por WhatsApp Business.
Última actualización: 5 de septiembre de 2025
1) Datos que recopilamos
- Reserva y facturación: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de facturación, fechas de estancia, alojamiento, preferencias, notas.
- Pago: procesado por la pasarela (p. ej., Stripe/PayPal); no almacenamos números de tarjeta.
- Comunicaciones: mensajes por email, formularios, chat web y WhatsApp (incluidos adjuntos, fecha/hora y estados).
- Técnicos: IP, navegador, idioma, páginas vistas, cookies necesarias para el funcionamiento.
2) Finalidades y bases legales
- Gestionar tu reserva y prestarte el servicio (confirmaciones, cambios, recordatorios, código de cerradura). Base legal: ejecución de contrato.
- Atención al cliente por email, chat y WhatsApp. Ejecución de contrato / interés legítimo.
- Facturación, contabilidad y cumplimiento legal. Obligación legal.
- Seguridad y prevención de fraude; mejora del servicio. Interés legítimo.
- Comunicaciones comerciales solo si las aceptas. Consentimiento.
3) Encargados y terceros
Compartimos datos solo con proveedores necesarios, bajo contrato cuando corresponde:
- Alojamiento/hosting y mantenimiento web.
- WooCommerce y WP Booking System (gestión de reservas).
- Pasarela(s) de pago (p. ej., Stripe/PayPal).
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform – Cloud API).
- Vercel (infraestructura del CabañaBot y APIs).
- Servicio de correo transaccional/SMTP.
No vendemos tus datos. Podremos revelarlos a autoridades si la ley lo exige.
4) Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos fuera de tu país. Adoptamos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) conforme a la normativa aplicable.
5) Conservación
- Reserva/facturación: el tiempo necesario y el exigido por ley.
- Mensajes de soporte (email/chat/WhatsApp): hasta 24 meses desde la última interacción (salvo obligación legal).
- Logs técnicos: 3–12 meses.
Pasado el plazo, eliminamos o anonimizamos.
6) Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, y retirar el consentimiento.
Escríbenos a edesanctis@cwpanama.net
desde el correo asociado a tu reserva (incluye tu nº de pedido si aplica). También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
7) WhatsApp Business (Cloud API)
- Usamos WhatsApp para conversar contigo si nos escribes o si nos autorizas (por ejemplo, para enviarte información de tu reserva y el código de cerradura).
- Al escribirnos por WhatsApp aceptas que tratemos tus mensajes para gestionar tu solicitud. Meta también trata datos conforme a su política.
- Para dejar de recibir mensajes, responde con “STOP” o “BAJA”, o bloquea el número.
- No enviaremos promociones por WhatsApp sin tu consentimiento.
8) Cookies
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento y el proceso de reserva. Las cookies analíticas/marketing solo se cargan si las aceptas en el banner. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.
9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (TLS, control de accesos, copias, registros) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.
10) Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento válido, los eliminaremos.
11) Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.
Contacto
edesanctis@cwpanama.net – +507 6200 2849
Cabañas PTY, Valle de Antón, Coclé, Panamá.